Alvorlige voldshendelser på arbeidsplassen: Rutiner, HMS-krav og yrkesskade

Vold på arbeidsplassen er et HMS-ansvar

Vold og trusler på arbeidsplassen er ikke bare et personlig problem for den ansatte som rammes – det er et systematisk HMS-ansvar som hviler på arbeidsgiver. Arbeidsmiljøloven er tydelig: arbeidsgivere skal kartlegge risiko, iverksette tiltak og sørge for at ansatte har nødvendig opplæring. Likevel viser Arbeidstilsynets ferske rapport at ni av ti skoler mangler tilstrekkelig kartlegging og tiltak mot vold og trusler. I 73 prosent av tilsynene ble det avdekket lovbrudd.

Dette er ikke et problem begrenset til skolen. Vold og trusler forekommer i helse og omsorg, varehandel, transport og en rekke andre bransjer. Som leder har du plikt til å handle – før en hendelse inntreffer.

Hva sier loven?

Arbeidsmiljøloven § 4-3 slår fast at arbeidstakere ikke skal utsettes for trakassering eller annen utilbørlig atferd, og at de skal beskyttes mot vold, trusler og uheldige belastninger som følge av kontakt med andre. Forskrift om organisering, ledelse og medvirkning utdyper kravene:

• Kartlegging og risikovurdering: Arbeidsgiver skal identifisere situasjoner der ansatte kan bli utsatt for vold eller trusler.
• Forebyggende tiltak: Det skal iverksettes konkrete tiltak for å redusere risikoen, for eksempel rutiner, fysiske sikringstiltak og bemanningsplaner.
• Opplæring og øvelse: Ansatte skal ha opplæring i hvordan de skal håndtere voldssituasjoner og hva de skal gjøre i etterkant.
• Beredskapsplan: Det skal finnes klare prosedyrer for hva som skjer når en voldshendelse inntreffer.

Rutiner du må ha på plass

Gode rutiner er ryggraden i forebygging av vold og trusler. Her er de viktigste elementene:

1. Risikovurdering

Gjennomfør en systematisk kartlegging av hvilke situasjoner, steder og tidspunkter som innebærer størst risiko. Involver de ansatte – de kjenner hverdagen best. Dokumenter funnene og oppdater vurderingen jevnlig.

2. Klare varslingsrutiner

Alle ansatte skal vite hvem de skal varsle ved en voldshendelse eller trussel, og hvordan. Dette inkluderer intern varsling til leder og ekstern varsling til politi og eventuelt helsepersonell. Rutinene skal være skriftlige og lett tilgjengelige.

3. Opplæring og øvelse

Kunnskap om konflikthåndtering, deeskalering og fysisk sikring reduserer skadeomfanget. Opplæringen skal ikke bare gis én gang – den må gjentas og øves på regelmessig. Åtte av ti skoler i Arbeidstilsynets rapport manglet dette. Ikke gjør samme feil.

4. Oppfølging etter hendelse

En voldshendelse er ikke over når situasjonen er under kontroll. Arbeidsgiver har plikt til å følge opp den ansatte med samtale, tilbud om psykologisk støtte og eventuell tilrettelegging. Manglende oppfølging kan forverre psykiske ettervirkninger og øke sykefraværet.

Yrkesskade – hva gjelder?

Dersom en ansatt blir skadet som følge av en voldshendelse på jobb, kan dette gi rett til yrkesskadeerstatning etter folketrygdloven og yrkesskadeforsikringsloven. For at skaden skal godkjennes som yrkesskade, må tre vilkår være oppfylt:

• Skaden må ha skjedd i arbeidstiden
• Skaden må ha skjedd på arbeidsstedet
• Skaden må ha skjedd mens arbeidstaker utførte arbeid for arbeidsgiver

Psykiske skader etter vold og trusler kan også godkjennes som yrkesskade, men krever som regel medisinsk dokumentasjon og en tydelig årsakssammenheng. Som leder er det viktig at du registrerer og melder hendelsen til NAV og forsikringsselskapet så raskt som mulig. Manglende melding kan svekke den ansattes rettigheter.

Arbeidstilsynet slår alarm – hva betyr det for deg?

Arbeidstilsynets direktør Ingvill Kvernmo beskriver funnene fra skoleundersøkelsen som «nedslående» og understreker at alvorlige hendelser i stor grad kunne vært avverget med bedre systematisk HMS-arbeid. Tilsynet har fattet over 2.100 pålegg etter kontrollene.

Budskapet er relevant for alle bransjer: Arbeidstilsynet kontrollerer, og konsekvensene ved lovbrudd er reelle. Pålegg, bøter og omdømmetap er mulige utfall – men viktigst av alt: ansatte kan bli alvorlig skadet.

Kom i gang i dag

Systematisk HMS-arbeid mot vold og trusler handler ikke om å fylle ut skjemaer. Det handler om å skape en trygg arbeidsplass der ansatte kan gjøre jobben sin uten frykt. Start med en risikovurdering, involver de ansatte, og sørg for at rutinene er kjent og øvd på.

Trenger du hjelp til å komme i gang med HMS-opplæring for din virksomhet? Se våre HMS-kurs for barnehage og skole – eller utforsk kurs tilpasset din bransje på hmsleder.no.

Kilde: https://www.utdanningsnytt.no/arbeidstilsynet-vold-i-skolen/arbeidstilsynet-om-ny-voldsrapport-trist-a-lese/500083